Audio
Transcription de qualité
La parole terrain devient un texte fidèle, relisible et prêt à être structuré.
Pool · Spa · Wellness
De la demande client au rapport final.
Univaqua réunit le planning intelligent, la confirmation des rendez-vous, le suivi des interventions et les rapports terrain dans une plateforme conçue pour les métiers de la piscine, du spa et du wellness.
Une seule information, plusieurs métiers Web, iOS et Android
Planning intelligent
Semaine 32 · Paris
Tech.
TECH 01 · Équipe Paris
Lun. 03
75015 · 0,50
Mar. 04
78000 · 0,2592400 · 0,2594230 · 0,25
Mer. 05
Indisponible
Jeu. 06
92100 · 0,75
Trajets et compétences vérifiés3 propositions
Une plateforme modulaire
Activez les briques dont votre entreprise a besoin.
Planning, intervention, rapport et communications restent reliés sans être confondus. Une équipe peut commencer par un seul usage puis étendre son parcours.
Report
Du terrain au rapport exploitable
Dictée, photos, compte rendu interne, traitement SAV et rapport client dans des cycles clairement séparés.
Planning
Des demandes aux tournées
Compétences, zones, indisponibilités, durées et trajets sont rapprochés pour proposer un planning réaliste.
Rendez-vous
Le client confirme simplement
Un lien sécurisé présente les créneaux proposés. Le rendez-vous confirmé est ensuite verrouillé.
Communications
E-mail, push et SMS orchestrés
Le bon canal au bon moment, avec une évolution vers des échanges entrants analysés et suivis.
Intégrations
Univaqua s’adapte à votre existant
API, imports et connecteurs sur mesure relient clients, rendez-vous et rapports à votre CRM ou votre ERP.
Intelligence métier
Vos contenus deviennent des données exploitables
Transcription vocale, lecture d’images, analyse LLM et conversion structurée accélèrent chaque étape sans retirer le contrôle humain.
Intelligence métier
L’IA comprend, structure et prépare l’action.
Univaqua combine transcription, modèles LLM et analyse de documents pour convertir les informations non structurées en données utiles au planning, au SAV et aux rapports.
Les résultats restent relisibles et modifiables. Une analyse ne confirme jamais silencieusement un rendez-vous, un rapport client ou une action sensible.
Documents
Lecture multimodale
Photos, tableaux et documents sont analysés puis convertis en champs contrôlables.
LLM
Analyse contextualisée
Le modèle rapproche le contenu des règles, du vocabulaire et des procédures de l’entreprise.
Intervention en cours
Spa extérieur · Antibes
Client reconnuMaison Segaud
Rapport clientInstallation terminée et contrôlée
Suite internePrévoir raccordement eCommand
RéécouterValider
Photos avant et après rattachées au dossier
Report · disponible
Une intervention devient un dossier exploitable.
Le retour terrain alimente le responsable SAV sans transformer automatiquement chaque observation en document client. Votre organisation garde la maîtrise des décisions et des envois.
01Le technicien raconte
Il dicte librement son intervention, ses mesures, les problèmes constatés et les suites à prévoir.
02Univaqua structure
L’assistant transforme la dictée en compte rendu professionnel sans inventer d’information.
03L’entreprise décide
Rapport client, note interne, décision SAV et réintervention restent séparés et traçables.
Planning · disponible
Planifiez les tournées avec les contraintes du terrain.
Le moteur compare les techniciens compatibles, les niveaux, les secteurs, les indisponibilités, les rendez-vous verrouillés, les durées et les trajets pour produire des propositions réoptimisables.
Disponible
Saisie au fil de l’eau
Créez une demande courte avec client, lieu, durée, priorité, niveau et type d’intervention.
Disponible
Import d’un lot
Relisez puis importez un tableau, un CSV, un TXT ou une photo de liste avant de lancer l’organisation.
Intégration sur mesure
Votre assistant IA personnalisé
Configuré avec vos métiers, vos procédures et votre ligne directrice, il qualifie les e-mails, prépare les réponses et recherche les créneaux.
Brouillon de tournée
Semaine 32 · secteur Paris
08:30T0178000 · Maison HorizonTrajet : 24 min
10:45T0192400 · Villa NovaTrajet : 18 min
13:30T0294230 · Résidence OpaleTrajet : 31 min
Le moteur propose, l’opérateur décide.
- Une à trois combinaisons date + technicien classées.
- Les urgences précèdent les demandes datées puis normales.
- Un brouillon reste recalculable tant qu’il n’est pas confirmé.
- Un rendez-vous confirmé est verrouillé et ne bouge plus.
Rendez-vous client
Proposez des dates sans exposer le dossier client.
Le lien sécurisé de choix de créneau est disponible. Le widget calendrier intégrable au site de l’entreprise constitue l’étape suivante.
Proposer
L’opérateur retient jusqu’à trois créneaux.
Notifier
Push ou e-mail, puis SMS après 24 h sans réponse.
Confirmer
Le client ou l’opérateur valide la date retenue.
Verrouiller
Le créneau sort des réoptimisations automatiques.
Lien court sécurisé · disponibleWidget embarqué · évolution prévue
Votre assistant IA personnalisé
Il répond avec votre expertise, pas avec des généralités.
Pour comprendre un e-mail client, l’assistant doit connaître vos équipements, vos prestations, vos règles SAV, votre vocabulaire et le ton de votre entreprise. Cette intégration se configure avec chaque organisation, puis évolue avec ses procédures.
Les secrets restent côté serveur
OAuth est privilégié. À défaut, les identifiants applicatifs sont chiffrés. Ils ne sont jamais placés dans le navigateur ni conservés en clair.
E-mail au nom de l’entreprise
- Adresse d’envoi et identité visuelle configurables
- Réception par API fournisseur ou IMAP sécurisé
- Analyse des demandes et rapprochement client
- Brouillon de réponse et propositions de créneaux
SMS et réponses
- Nom d’expéditeur lorsque le pays l’autorise
- Numéro dédié pour recevoir une vraie réponse
- Association de la réponse au rendez-vous
- Consentement, STOP et historique des échanges
Principe d’automatisation
Analyser et préparer automatiquement, envoyer selon vos règles.
Le mode initial prépare les demandes, réponses et rendez-vous pour validation. L’autonomie s’active ensuite par action autorisée, jamais globalement.
Intégrations sur mesure
Gardez votre CRM ou votre ERP. Ajoutez Univaqua là où il apporte de la valeur.
Quelle que soit votre solution actuelle, nous définissons le niveau d’intégration adapté : import initial, échanges de fichiers, API ou connecteur métier bidirectionnel.
Import initial
Reprendre vos données
Importez tous vos clients, sites et codes internes en une fois depuis un tableur, un export ou un format convenu.
API · GET
Lire depuis votre système
Une API GET ou un connecteur retrouve les clients, adresses, équipements et demandes déjà présents dans votre CRM ou ERP.
API · POST
Renvoyer les résultats
Une API POST transmet les dates confirmées, techniciens, statuts et rapports vers votre outil de référence.
Du simple au totalement connecté
Aucun remplacement de logiciel n’est imposé.
Commencez avec un import ponctuel, puis automatisez progressivement les échanges. Les correspondances, contrôles de doublons et règles d’autorité sont définis avec votre équipe avant la mise en service.
Construisez le parcours adapté à votre équipe.
Commencez par Report ou Planning, puis reliez les rendez-vous, interventions et communications lorsque vous êtes prêt.